Si vous déménagez et quittez définitivement votre logement, vous devez impérativement nous en informer au moins 1 mois à l’avance, en contactant nos conseillers par téléphone ou par message, dans la page « Nous contacter ». Cela nous permettra d’éventuellement pouvoir proposer notre solution à votre successeur dans le logement.
Sachez également que, si vous le désirez, votre nouveau domicile peut être équipé gratuitement et donc bénéficier de tous nos services. Il suffit qu’il soit chauffé au tout électrique et équipé d’une pompe à chaleur éligible* ou bien de plus de 2 radiateurs (hors salle de bain). N’hésitez pas à en parler à nos conseillers !
Lors de votre départ, nous vous demandons de laisser sur place les documents relatifs au dispositif Voltalis afin que votre successeur dans les lieux puisse profiter de la solution.
À savoir : les matériels de pilotage de votre chauffage mis à disposition gratuitement par Voltalis restent sa propriété pleine et entière. Vous ne devez pas les désinstaller sans avoir contacté notre service Adhérent ou reçu notre accord exprès.
* Vérifiez l’éligibilité de votre pompe à chaleur auprès de nos équipes au 09 72 10 17 18 (service basé en France, appel non surtaxé)