Lors de votre échange avec l’un de nos conseillers, vous avez pris un rendez-vous avec les équipes Voltalis. Un technicien se déplacera gratuitement pour intervenir à votre domicile. Ce rendez-vous a été confirmé par courriel et par SMS (dans le cas où vous nous avez communiqué une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone).
Important : si vous êtes indisponible et que vous ne pouvez pas être présent à ce rendez-vous, merci de bien vouloir nous prévenir au plus tard 72h avant la date fixée afin que nous puissions adapter les plannings de nos techniciens et éviter les déplacements inutiles. au plus tôt afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
Vous pouvez modifier et reprogrammer votre rendez-vous d’intervention de deux façons :
- En ligne, en toute autonomie : ouvrez le mail de confirmation de RDV qui vous a été envoyé, puis cliquez sur le bouton « Modifier la date de mon rendez-vous > » ou ouvrez le SMS reçu et cliquez sur le lien qu’il contient. Vous accèderez à une page vous permettant de choisir un nouveau créneau de rendez-vous, aux dates et heures qui vous conviennent.
- Avec un conseiller Voltalis : contactez-nous au 01 49 06 47 70, du lundi au samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé).