Lors de votre échange avec l’un de nos conseillers, vous avez choisi la date et l’heure de votre rendez-vous d’installation. Un technicien agréé se déplacera gratuitement afin d’intervenir à votre domicile. Ce rendez-vous a été confirmé par courriel et par SMS (dans le cas où vous nous avez communiqué une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone).
Important : si vous êtes indisponible et que vous ne pouvez pas être présent à ce rendez-vous, merci de bien vouloir nous prévenir ou le modifier au plus tard 72h avant la date fixée. C’est très important car cela nous permet d’adapter les plannings de nos techniciens et d’éviter des déplacements inutiles.
Vous pouvez modifier et reprogrammer votre rendez-vous d’intervention de deux façons :
- [RECOMMANDÉ] : choisissez vous-même votre nouveau rendez-vous, directement en ligne !
- Ouvrez le mail de confirmation de RDV qui vous a été envoyé, puis cliquez sur le bouton « Modifier la date de mon rendez-vous > » ou utilisez le SMS de confirmation puis cliquez sur le lien qu’il contient.
- Vous accèderez à une page permettant de choisir un nouveau créneau de rendez-vous, aux dates et heures qui vous conviennent.
- Ou contactez un conseiller Voltalis : appelez le 01 49 06 47 00, puis tapez « 2 » pour être mis en relation avec un conseiller afin de gérer votre rendez-vous (du lundi au samedi de 9h à 18h – appel non surtaxé).