À quoi correspondent les voyants sur le boîtier Voltalis ?

Pour la gamme   : 

Les voyants LEDs se trouvent sur le module de communication et sur le dessus des modules de commande. En fonctionnement normal, aucun voyant ne doit être allumé sur ces modules.  Lorsque le module de communication Voltalis démarre ou redémarre à la suite d’une coupure de courant par exemple, les voyants bleu et vert situés de part et d’autre de l’écran LCD s’allument pendant quelques secondes puis s’éteignent. S’ils ne s’éteignent pas, une intervention est peut-être nécessaire. Il n’y a bien entendu aucun danger et vos radiateurs ou ballon d’eau chaude continueront de fonctionner normalement mais vous ne pourrez probablement plus réaliser d’économies d’électricité. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance à l’aide de ce formulaire. Si vous souhaitez connaitre l’état de fonctionnement du dispositif, un simple appui d’1 seconde sur le bouton situé sur le module suffit.

 

Couleurs LEDs	Statut	Actions à mener
• LED rouge éteinte • LEDs verte et bleue fixes	• Fonctionnement optimal • Aucun problème détecté	Aucune action n’est requise
• Toutes les LEDs éteintes	• Aucun voyant LED n’est allumé • Module hors tension • Pilotage impossible de votre radiateur depuis MyVoltalis	• Vérifiez dans votre tableau électrique que les disjoncteurs sont tous sur ON (position Haute) • Si le problème persiste, contactez le service Adhérent Voltalis
• LEDs rouge et verte éteintes • LED bleue flash	• Perte totale de connexion • Pilotage de votre radiateur impossible	• Vérifiez dans votre tableau électrique que les disjoncteurs sont sur ON (en position haute). • Si vous avez un module de communication chez vous, vérifiez qu’il est bien alimenté (LED verte allumée) et connecté au réseau (LED bleue allumée). • Si la LED bleue du module de commande continue à clignoter, contactez le Service Adhérent Voltalis
• LED rouge flash • LED verte éteinte • LED bleue fixe	• Problème de transmission de données qui pourrait vous empêcher de piloter votre chauffage	• Vérifiez que vos radiateurs sont sur le mode programmation • Si le pilotage ne fonctionne toujours pas, contactez le service Adhérent Voltalis

 

Pour la gamme /  :

Les voyants LEDs de contrôle sont situés en façade du modulateur Voltalis, le petit appareil installé dans le tableau électrique de votre logement et qui est raccordé à vos radiateurs et ballon d’eau chaude. Il a pour mission de mesurer la consommation de ces appareils et de transmettre les informations via le boîtier Voltalis.

• Voyant bleu clignotant : la TIC (Télé-Information Client) n’est pas raccordée. Aucune intervention n’est nécessaire.
• Voyant bleu fixe : la TIC est raccordée et fonctionnelle. Aucune intervention n’est nécessaire.
• Voyant vert s’allume quelques secondes et s’éteint : le modulateur est en train de communiquer avec le boîtier. C’est le fonctionnement normal.
• Voyant vert allumé et reste fixe ou bien clignotant : il peut y avoir un dysfonctionnement. Dans ce cas, contactez notre assistance*.

Enfin, si aucun voyant n’est allumé ou ne clignote, c’est sans doute que votre modulateur n’est plus fonctionnel. Vérifiez tout d’abord l’alimentation électrique du modulateur en vous assurant que tous vos disjoncteurs soient bien enclenchés ou que l’un de vos fusibles ne soit pas grillé. Une fois cette vérification effectuée, si aucun voyant n’est allumé, merci de contacter notre assistance.   *Votre chauffage continue à fonctionner normalement mais il se peut que vous ne profitiez pas pleinement des services Voltalis. Merci de contacter notre service technique au 01 49 06 47 00.